Chính Sách Vận Chuyển
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website dimibook.com hoặc qua các kênh chính thức khác của DIMI BOOK.
2. Phương thức vận chuyển
• Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và an toàn.
• Hình thức giao hàng:
• Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng.
• Giao hàng nhanh: Áp dụng cho các khu vực nội thành và có phí vận chuyển cao hơn.
3. Thời gian giao hàng
• Khu vực nội thành: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.
• Khu vực tỉnh, huyện xa: Thời gian giao hàng từ 5-7 ngày làm việc.
Lưu ý:
• Thời gian giao hàng không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.
• Trong trường hợp có yếu tố bất khả kháng (thời tiết, dịch bệnh, thiên tai,…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
4. Chi phí vận chuyển
• Miễn phí vận chuyển:
• Áp dụng cho các sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi được thông báo cụ thể trên website.
• Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Được tính dựa trên trọng lượng sản phẩm và khu vực nhận hàng. Phí cụ thể sẽ hiển thị trong quá trình đặt hàng.
5. Quy trình giao hàng
• Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Trước khi giao hàng, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận địa điểm và thời gian giao nhận.
• Trường hợp không thể giao hàng (khách hàng không nghe máy hoặc không có mặt tại địa điểm nhận), đơn hàng sẽ được giữ tại kho và giao lại vào ngày hôm sau.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và số lượng trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc không đúng như đơn đặt hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DIMI BOOK để được xử lý kịp thời.
7. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
• DIMI BOOK: Chịu trách nhiệm về sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng.
• Khách hàng: Chịu trách nhiệm kiểm tra và bảo quản sản phẩm sau khi đã ký nhận.
8. Chính sách đổi/trả liên quan đến vận chuyển
• Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, DIMI BOOK sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi/trả của công ty.
9. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Nếu có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:
• Email: [email protected]
• Hotline: 0909 247 077
• Địa chỉ: 87 Lê Hồng Phong, Phước Ninh, Hải Châu, Đà Nẵng
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn dịch vụ của DIMI BOOK!