Trang này quy định các điều kiện và điều khoản áp dụng cho khách hàng khi giao dịch tại DIMI BOOK, bao gồm việc sử dụng dịch vụ, đặt hàng và thanh toán. Khi sử dụng website dimibook.com hoặc các dịch vụ liên quan, khách hàng được xem như đã đồng ý và tuân thủ các điều kiện sau:

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ xuất bản, đăng ký bản quyền, in ấn hoặc các dịch vụ khác của DIMI BOOK.
  • Các điều kiện này có thể được điều chỉnh, bổ sung tùy từng thời điểm và được cập nhật trên website dimibook.com.

2. Quy định về đặt dịch vụ và đơn hàng

  • Khách hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
  • DIMI BOOK có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không rõ ràng, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Đơn hàng/dịch vụ chỉ có hiệu lực sau khi được DIMI BOOK xác nhận qua email hoặc điện thoại.

3. Giá cả và phương thức thanh toán

  • Giá sản phẩm/dịch vụ được công bố công khai trên website dimibook.com hoặc báo giá trực tiếp.
  • DIMI BOOK cam kết minh bạch, không thu thêm chi phí ngoài thỏa thuận.
  • Khách hàng có thể thanh toán qua các phương thức: COD, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến theo chính sách đã công bố.

4. Giao hàng và cung cấp dịch vụ

  • DIMI BOOK sẽ tiến hành giao sản phẩm hoặc triển khai dịch vụ theo đúng thỏa thuận với khách hàng.
  • Thời gian giao hàng, cung cấp dịch vụ sẽ được thông báo cụ thể cho từng đơn hàng/dịch vụ.
  • Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật…), DIMI BOOK có quyền điều chỉnh thời gian thực hiện và sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ hoặc mua sản phẩm.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn.
  • Có quyền yêu cầu DIMI BOOK giải đáp thắc mắc, hỗ trợ liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.

6. Quyền và nghĩa vụ của DIMI BOOK

  • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng chất lượng và thời gian đã cam kết.
  • Giữ bí mật thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
  • Có quyền tạm ngưng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm các điều kiện giao dịch.

7. Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền

  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy dịch vụ theo điều kiện cụ thể đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc quy định riêng.
  • Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo đúng chính sách của DIMI BOOK và thông báo rõ ràng cho khách hàng.

8. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thương lượng giữa hai bên.
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

👉 Địa chỉ: 87 Lê Hồng Phong, Phước Ninh, Hải Châu, Đà Nẵng

📧 Email: book@dimi.vn