Trong thời đại mạng xã hội, một sai lầm nhỏ có thể khiến bạn mất tất cả. Đừng để khủng hoảng truyền thông làm ảnh hưởng đến cuộc sống và sự nghiệp của bạn. Hãy cùng DIMI BOOK khám phá cách ứng phó hiệu quả với cuốn sách “Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông”.
NỘI DUNG BÀI VIẾT
Giới thiệu tác giả Lê Quốc Vinh
Ông Lê Quốc Vinh là Chuyên gia tư vấn truyền thông từ năm 1996. Với vai trò là Chủ tịch HĐQT của Tập đoàn Truyền thông Lê (Le Group), ông Vinh đã trực tiếp hỗ trợ nhiều doanh nghiệp vượt qua các cuộc khủng hoảng truyền thông.
Đồng thời, ông còn là diễn giả, giảng viên bộ môn ngành Quan hệ công chúng tại Học viện Báo chí và Truyền thông (AJC), Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (USSH), và RMIT.
Năm 2024, ông đã cho ra mắt cuốn sách đầu tay “Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông”.
Giới thiệu sách “Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông”
Ra mắt vào ngày 24/6/2024 trên nền tảng RIO Book, Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông là cuốn sách được đúc kết từ hơn 30 năm kinh nghiệm của chính tác giả trong lĩnh vực truyền thông.
Không chỉ đơn thuần là lý thuyết, đây là cuốn sách kỹ năng khơi gợi tư duy của người đọc. Tùy thuộc vào kinh nghiệm và vị trí của mỗi người, bạn sẽ tìm thấy những giá trị khác nhau từ từng trang sách.
Với 3 phần nội dung chính, cuốn sách này cung cấp một cái nhìn toàn diện và cụ thể về quản trị rủi ro trong truyền thông.
- Phần 1 – Hiểu rõ cốt lõi khủng hoảng thông qua phân tích và đánh giá các cuộc khủng hoảng, đi sâu vào bản chất vấn đề đang tồn tại trong doanh nghiệp.
- Phần 2 – Phòng ngừa khủng hoảng bằng cách nhận diện và đánh giá nguy cơ khủng hoảng. Từ đó xây dựng và triển khai các chiến lược phòng ngừa hiệu quả.
- Phần 3 – Tác chiến trong khủng hoảng gồm chiến lược tiếp cận và giải quyết khủng hoảng truyền thông một cách an toàn.
Cuốn sách này dành cho ai?
- Nhà quản lý, lãnh đạo các doanh nghiệp lớn nhỏ.
- Các chuyên gia trong lĩnh vực Truyền thông và Quan hệ công chúng.
- Nhân viên Marketing, Truyền thông, PR,…
- Bất cứ ai hứng thú về các case-study thực tế trong lĩnh vực khủng hoảng truyền thông.
Thông qua các bài học trong thực tế, tác giả Lê Quốc Vinh đã chia sẻ những kinh nghiệm quý báu giúp bạn nhanh chóng vượt qua khó khăn và khôi phục lại uy tín của doanh nghiệp. Nếu không may gặp phải khủng hoảng, đây sẽ là cuốn cẩm nang cung cấp những chiến lược và kỹ năng cần thiết để bảo vệ hình ảnh của doanh nghiệp.
3 câu hỏi lớn từ “Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông”
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao nhiều doanh nghiệp dù đã cố gắng hết sức vẫn không thể tránh khỏi những rắc rối? Cuốn sách “Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông” đã đưa ra 3 câu hỏi lớn, đi sâu vào bản chất của vấn đề và giúp chúng ta tìm ra câu trả lời.
Tại sao khủng hoảng lại không bắt đầu từ truyền thông?
“Khủng hoảng xuất phát từ những sự vụ có thật ngoài kia. Truyền thông ở đây chỉ giống như một phương tiện, một môi trường khiến cho khủng hoảng được lan truyền.” Tác giả Lê Quốc Vinh
Theo ông Lê Quốc Vinh, khủng hoảng không phải tự nhiên mà có. Nó bắt nguồn từ những vấn đề sâu xa bên trong doanh nghiệp như sản phẩm kém chất lượng, hoặc dịch vụ khách hàng tệ.
Khủng hoảng không phải là một cơn bão bất ngờ ập đến, mà là kết quả của những hành động sai lầm tích lũy trong quá khứ. Giống như một căn nhà đang mục nát, doanh nghiệp cũng sẽ dần sụp đổ nếu không được chăm sóc và bảo trì đúng cách. Do đó, để tránh khủng hoảng, doanh nghiệp cần phải luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và làm ăn chân chính.
Chỉ cần chặn đứng được những câu chuyện tiêu cực từ truyền thông thì khủng hoảng sẽ kết thúc?
“Doanh nghiệp khi chọn cách bưng bít, che giấu thông tin thì đã phần nào thể hiện bản thân kém uy tín. Sau này, ngay cả khi doanh nghiệp làm tốt, công chúng vẫn nghĩ rằng đó là những thứ lòe bịp, không chân thật.” Tác giả Lê Quốc Vinh.
Nhiều người thường đổ lỗi cho truyền thông khi doanh nghiệp gặp khủng hoảng, cứ như thể truyền thông là một kẻ thù đang cố tình hãm hại mình. Nhưng sự thật thì khác, truyền thông doanh nghiệp chỉ đóng vai trò như một người đưa tin, thông báo cho mọi người biết những gì đang xảy ra. Việc đổ lỗi cho truyền thông giống như việc đổ lỗi cho chiếc đồng hồ vì báo giờ đúng.
Không có cách nào để che giấu sự thật mãi mãi. Thay vì cố gắng đổ lỗi cho người khác, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc cải thiện sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Đó mới là cách để ngăn chặn khủng hoảng hiệu quả.
Thay vì gỡ bỏ các thông tin bất lợi, đâu sẽ là cách hành xử đúng đắn?
Hãy tưởng tượng bạn đang bị vu oan. Bạn sẽ muốn làm gì? Chắc chắn bạn sẽ muốn làm mọi cách để chứng minh mình vô tội. Các doanh nghiệp cũng vậy. Khi bị vu oan, họ cần phải chứng minh mình trong sạch.
Tuy nhiên, những trường hợp này khá hiếm. Đa số các cuộc khủng hoảng đều bắt nguồn từ những sai lầm của chính doanh nghiệp.
Giả sử công ty đã đầu tư rất nhiều nguồn lực vào việc phát triển sản phẩm này, nhưng do quá trình kiểm thử không kỹ lưỡng, sản phẩm đã bị lỗi. Công ty đã phải thu hồi sản phẩm và trì hoãn việc bán hàng. Khi sự việc này xảy ra, công chúng thường chỉ nhìn thấy bề nổi của vấn đề và dễ dàng kết luận doanh nghiệp đang sai.
Trong trường hợp này, thông tin chính là chìa khóa để giải quyết khủng hoảng. Khi doanh nghiệp không cung cấp đủ thông tin, những khoảng trống sẽ xuất hiện và bị lấp đầy bởi những suy đoán, nghi ngờ. Điều này khiến cho tình hình trở nên tồi tệ hơn. Ngược lại, nếu doanh nghiệp chủ động cung cấp thông tin một cách minh bạch, rõ ràng, công chúng sẽ dần thấu hiểu và thông cảm
Xem thêm:
- 8 cuốn sách Marketing bán chạy hiện nay cho doanh nghiệp
- 6 sách xây dựng thương hiệu nổi bật cho beginner
Ngày nay, với mạng xã hội phát triển, bất cứ ai cũng có thể trở thành người nổi tiếng chỉ sau một đêm. Nhưng cũng chính vì vậy, việc giữ gìn hình ảnh cá nhân lại càng trở nên quan trọng. Cuốn sách “Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông” không chỉ dành riêng cho doanh nghiệp, mà còn là cuốn bí kíp giúp Gen Z hiểu rõ hơn về cách xây dựng và bảo vệ ‘thương hiệu bản thân’ trong thế giới số.
Thưởng thức trọn vẹn tác phẩm qua đường link mua sách phía dưới để ủng hộ DIMI BOOK tiếp tục tạo ra những nội dung chất lượng và phong phú nhé! Chân thành cảm ơn Quý độc giả đã yêu mến!
Nội dung: Tổng hợp và review bởi DIMI BOOK
(*) Bản quyền bài viết thuộc về DIMI BOOK. Vui lòng trích dẫn nguồn đầy đủ “dimibook.com” khi chia sẻ hoặc trích dẫn trên các nền tảng khác.
